Privacybeleid

Laatste versie: 11 november 2026

Resonance Handpan beheert deze winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Resonance Handpan draait op Shopify, waardoor we je de Diensten kunnen bieden. In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of delen wanneer je de website bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten of op een andere manier met ons communiceert. Als onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring met elkaar in strijd zijn, heeft deze privacyverklaring voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Door een van de Diensten te openen en te gebruiken, bevestig je dat je deze privacyverklaring hebt gelezen en akkoord gaat met het verzamelen, gebruiken en delen van je gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken we?

Met de term “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of die rechtstreeks met jou in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zo is geanonimiseerd dat identificatie of koppeling aan jou niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of voorschrijft, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens, waaronder naam, postadres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder nummers van creditcards, debitcards en financiële rekeningen, betaalkaartgegevens, gegevens van financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, op je verlanglijst zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je verstrekt wanneer je met ons communiceert, bijvoorbeeld als je een vraag naar de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, ook over hoe en wanneer je met de Diensten omgaat of erdoor browst.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen via de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou. We verzamelen de gegevens onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten. We verzamelen de gegevens onder meer van je apparaat of wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners. We verzamelen de gegevens onder meer wanneer we dienstverleners inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken, en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere derden

Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren. Dat omvat onder meer het nakomen van onze overeenkomst met jou, het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het opslaan van je configuraties en van de artikelen waarin je geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen over je account, het aanmaken, onderhouden en verder beheren van je account, het regelen van de verzending, het vergemakkelijken van retouren en ruilingen, het mogelijk maken dat je beoordelingen plaatst, en het creëren van een persoonlijke winkelervaring voor jou, bijvoorbeeld door je producten aan te bevelen die aansluiten bij je aankopen. Daaronder kan ook het gebruik van je persoonsgegevens vallen om de Diensten beter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten te versturen per e-mail, sms of post en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, ook op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt gelegd, en van andere activiteiten met betrekking tot de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er maatregelen tegen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens. We raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice en effectieve Diensten te bieden, tijdig op je vragen te reageren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op rechtmatige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporingsinstanties of toezichthouders, om civielrechtelijke onderzoeken, mogelijke of daadwerkelijke rechtsgeschillen of andere procedures op tegenspraak te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te onderzoeken of de voorwaarden en het beleid te handhaven.

Hoe delen we persoonsgegevens?

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden in overeenstemming met deze privacyverklaring met derden delen. Zulke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• We delen persoonsgegevens met zakelijke partners en marketingpartners die marketingdiensten voor je verlenen en je advertenties tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen die gebaseerd zijn op je onlineactiviteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons op te dragen geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je onlineactiviteiten bij verschillende verkopers en websites. Wil je van dit recht gebruikmaken en zulk gebruik weigeren, dan kan dat hier
• Als je ons vraagt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om producten bij je te bezorgen, of als je widgets van sociale media of inlogintegraties gebruikt.
• We delen persoonsgegevens met onze gelieerde ondernemingen of op een andere manier binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of toepasselijk beleid te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, waarbij Shopify persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in een ander land bevinden dan het land waar je woont, om de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruiken we daarnaast bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens en informatie uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, vind je in het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot je hier vermelde persoonsgegevens: link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die geen gelieerde websites zijn of die niet onder ons beheer staan, doe je er goed aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun overige voorwaarden na te lezen. We bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die je op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Dat we zulke links opnemen, betekent niet dat we de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dat in de Diensten uitdrukkelijk wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in jouw land nog niet meerderjarig zijn. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de contactgegevens hieronder contact met ons opnemen om te vragen die gegevens te verwijderen. Op de datum waarop deze privacyverklaring van kracht wordt, is het ons niet bekend dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat we daarom geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Daarnaast kan informatie die je ons stuurt tijdens de overdracht aan risico's blootstaan. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken wanneer je gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons stuurt.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om de vraag of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, je Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op toegang/inzage. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je hebben opgeslagen.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de persoonsgegevens die we over je hebben opgeslagen te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over je hebben opgeslagen te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die we over je hebben opgeslagen, en om te vragen dat we die in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde doorgeven.
• Recht om je af te melden voor de verkoop of het delen van gegevens voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je af te melden voor de “verkoop” of het “delen” van je persoonsgegevens, of om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die als “gerichte reclame” gelden in de zin van de toepasselijke privacywetgeving. Wil je van dit recht gebruikmaken en bezwaar maken tegen zulk gebruik (opt-out), dan kan dat hier. Let op: als je onze website bezoekt met een ingeschakeld opt-outsignaal van de functie “Global Privacy Control” (wereldwijde privacycontrole), behandelen we dat, afhankelijk van waar je je bevindt, automatisch als een verzoek tot opt-out voor het apparaat en de browser waarmee je de website bezoekt. Als we het apparaat waarvan het signaal afkomstig is aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen we het opt-outverzoek ook op dat account toe. Meer informatie over Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Behalve Global Privacy Control erkennen we geen andere “Do Not Track”-signalen die mogelijk door je webbrowser of apparaat worden verstuurd.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen het ontvangen van deze e-mails via de afmeldoptie in de e-mails die we je sturen. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijv. over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten is aangegeven, of door via de contactgegevens hieronder contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, inclusief de rechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

Het uitoefenen van deze rechten heeft voor jou geen enkel nadeel. Als de toepasselijke wetgeving dat toestaat of vereist, moeten we mogelijk je identiteit controleren voordat we je verzoeken kunnen behandelen. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient om je rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een vertegenwoordiger aannemen, vragen we die vertegenwoordiger om bewijs dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen. Daarbij kan het nodig zijn dat je je identiteit rechtstreeks bij ons bevestigt. We beantwoorden je verzoek snel, binnen het kader van de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan via de contactgegevens hieronder contact met ons op. Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht om tegen ons besluit in beroep te gaan door via de contactgegevens hieronder contact met ons op te nemen, of om je klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de Europese Economische Ruimte bestaat er een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Als je die lijst wilt bekijken, dan kan dat hier.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar je woont doorgeven, opslaan en verwerken.

Als we je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren we ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgegeven door de desbetreffende bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is aangetoond dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze te verwerken, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren de herziene privacyverklaring op deze website, passen de datum bij “Laatste versie” aan en doen de kennisgeving die de toepasselijke wetgeving vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of over deze privacyverklaring, of wil je een van de rechten uitoefenen die je hebt? Neem dan contact met ons op: telefonisch via +49 151 24631634, per e-mail via support@resonance-handpan.com of per post via Resonance Handpan, 60 rue francois 1er, 75008 Paris, Frankrijk. In de zin van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.