Versand
Die vorliegenden Versandbedingungen beschreiben die Bedingungen für die Vorbereitung, den Versand, den Transport und die Lieferung der auf der Website bestellten Produkte.
1. Versorgungsgebiete
Die Website liefert hauptsächlich in:
- Frankreich;
- Belgien;
- Schweiz;
- Luxemburg.
- Vereinigtes Königreich
Lieferungen können auch in andere europäische Länder sowie in bestimmte französischsprachige oder angrenzende Gebiete angeboten werden, sofern dies zum Zeitpunkt der Bestellung logistisch möglich ist.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bestimmte Reiseziele je nach Transportkapazitäten, gesetzlichen Auflagen, Logistikkosten, Transportrisiken oder lokalen Beschränkungen hinzuzufügen, auszusetzen oder zu streichen.
2. Überprüfung der Lieferadresse
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Adresse. Für Fehler, Auslassungen, unvollständige Adressen, fehlende Zugangscodes, unzulässige Postfächer, falsche Telefonnummern oder unzureichende Angaben, die zu einer fehlgeschlagenen Lieferung führen können, haftet der Kunde.
Bei einer falschen Anschrift können die Kosten für den erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
3. Vorbereitungsfristen
Sofern nicht anders angegeben, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Diese Frist stellt keine verbindliche Zusage dar und kann sich bei hohem Arbeitsaufkommen, Sonderaktionen, außergewöhnlichen Ereignissen, Betrugsbekämpfungsmaßnahmen, Einschränkungen seitens der Lieferanten oder logistischen Schwierigkeiten, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, verlängern.
4. Lieferfristen
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage ab Versand.
Diese Fristen sind rein Richtwerte. Sie können variieren, je nach:
- des Bestimmungslandes;
- des Beförderers;
- bestimmte Jahreszeiten;
- Zollformalitäten;
- Ereignisse höherer Gewalt;
- Störungen im Übertragungsnetz.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die ausschließlich auf das Verschulden des Transportunternehmens oder auf andere, vernünftigerweise nicht vorhersehbare äußere Umstände zurückzuführen sind.
5. Bestellverfolgung
Sofern verfügbar, wird dem Kunden nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer oder ein Link übermittelt. Die Sendungsverfolgungsdaten hängen von den Aktualisierungen ab, die von den Partner-Spediteuren übermittelt werden. Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr für eine Aktualisierung in Echtzeit oder eine einheitliche Detailgenauigkeit je nach Bestimmungsort.
6. Teillieferung
Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in Ausnahmefällen in mehreren Teillieferungen versandt werden. In diesem Fall wird der Kunde, soweit möglich, darüber informiert.
7. Abwesenheit, fehlgeschlagene Zustellung und nicht abgeholtes Paket
Sollte der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung durch den Spediteur abwesend sein, obliegt es ihm, die vom Spediteur hinterlassenen Anweisungen zu befolgen, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren oder das Paket an der angegebenen Abholstelle abzuholen.
Im Falle einer vom Kunden zu vertretenden fehlgeschlagenen Zustellung oder eines nicht abgeholten Pakets können die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten dem Kunden in gesetzlich zulässigem Umfang in Rechnung gestellt werden.
8. Zölle, Steuern und lokale Gebühren
Bei Lieferungen außerhalb des Gebiets, in dem Steuern direkt bei der Zahlung erhoben werden, können von den zuständigen Behörden oder dem Spediteur Zölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstige lokale Kosten verlangt werden. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gehen diese Beträge zu Lasten des Kunden.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, Verzögerungen oder Mehrkosten, die sich aus Zollverfahren ergeben.
9. Verlorene, beschädigte oder als zugestellt gemeldete Sendungen
Bei Problemen mit der Lieferung muss sich der Kunde so schnell wie möglich an den Kundendienst wenden. Es kann eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet werden. Je nach den Ergebnissen dieser Untersuchung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann eine geeignete Lösung vorgeschlagen werden.
Wenn ein Paket vom Transportunternehmen als zugestellt gemeldet wird, kann der Verkäufer den Kunden bitten, bestimmte Vorabprüfungen durchzuführen, insbesondere bei seinen Nachbarn, beim Hausmeister, an der Abholstelle oder beim örtlichen Transportunternehmen.