Ihre Fragen

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie Ihre Handpan oder Tongue Drum bestellen.

🌱 Ich bin Anfänger

Muss ich ein Instrument spielen können, um anzufangen?+
Auf keinen Fall! Das ist das Besondere an der Handpan und der Tongue Drum: Jeder Ton ist in einer harmonischen Tonleiter gestimmt. Ganz gleich, wie Sie spielen – das Ergebnis klingt immer melodiös. Falsche Töne sind schlichtweg unmöglich. Tausende von absoluten Anfängern haben mit unseren Instrumenten angefangen und spielen schon am ersten Tag mit echter Freude.
Welches Instrument soll ich als Anfänger wählen?+
Wenn Sie diese Klangwelt gerade erst entdecken, ist die Tongue Drum ein idealer Einstieg: kompakt, erschwinglich und sofort spielbar. Möchten Sie direkt in das Handpan-Erlebnis eintauchen, ist die Tonleiter Kurd (D-Moll) die beliebteste Wahl – ihre melancholischen und bezaubernden Klänge passen zu allen Spielstilen. Zögern Sie nicht, uns für eine persönliche Beratung zu kontaktieren!
Was ist der Unterschied zwischen einer Handpan und einer Tongue Drum?+
Das Handpan wird mit den Händen gespielt und erzeugt einen vollen, tiefen und resonanten Klang. Es ist ein größeres Instrument (50–60 cm) mit langem Nachklang und komplexen Obertönen. Das Tongue Drum wird mit den Fingern oder Schlägeln gespielt, ist kompakter (20–35 cm), preisgünstiger und erzeugt einen weichen, kristallklaren Klang. Beide eignen sich hervorragend für Meditation und Entspannung.

🎵 Qualität & Herstellung

Sind Ihre Instrumente von guter Qualität?+
Jedes Instrument wird von spezialisierten Handwerkern von Hand gestimmt und durchläuft vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle. Wir arbeiten mit renommierten Werkstätten zusammen, die hochwertigen nitrierten Stahl für die Handpans verwenden – das garantiert einen stabilen Klang, ein lang anhaltendes Sustain und eine lange Lebensdauer. Unsere durchschnittliche Bewertung von 4,9/5 bei über 2.000 Kunden spricht für unsere hohen Ansprüche.
Warum sind Ihre Preise günstiger als bei anderen Marken?+
Unsere Mission ist es, die Handpan für alle zugänglich zu machen. Indem wir direkt mit unseren Partnerwerkstätten zusammenarbeiten und Zwischenhändler ausschalten, senken wir die Kosten, ohne dabei jemals Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Während manche Händler Margen von 300–500 % verlangen, setzen wir auf faire Preise, damit möglichst viele Menschen Zugang zu diesen außergewöhnlichen Instrumenten erhalten.
Wie pflege ich mein Handpan?+
Die Pflege ist ganz einfach: Wischen Sie Ihre Handpan regelmäßig mit einem weichen Tuch ab und tragen Sie alle 2–3 Wochen eine dünne Schicht Schutzöl auf (im Lieferumfang enthalten). Vermeiden Sie längere Feuchtigkeit und direkte Sonneneinstrahlung. Bewahren Sie sie in der Schutztasche auf, wenn Sie nicht spielen. Mit diesen einfachen Maßnahmen wird Ihnen Ihr Instrument jahrzehntelang Freude bereiten.

🚚 Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?+
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Werktagen nach Zahlungseingang.

Geschätzte Lieferzeiten:
• Deutschland: 3 bis 5 Werktage
• Österreich, Schweiz: 4 bis 7 Werktage
• Restliches Europa: 5 bis 10 Werktage
• International: 7 bis 15 Werktage

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das Paket versandt wurde – für eine Echtzeit-Verfolgung Ihrer Sendung.
Ist die Lieferung wirklich kostenlos?+
Ja! Ab einem Einkaufswert von 800 € ist der Versand innerhalb der Europäischen Union komplett kostenlos.

Da fast alle unsere Handpans diesen Betrag übersteigen, profitieren Sie bei den meisten unserer Instrumente automatisch vom kostenlosen Versand.

Ihr Instrument wird sorgfältig in einem verstärkten Karton mit vollständiger Schaumstoffpolsterung verpackt, um eine Lieferung in einwandfreiem Zustand zu gewährleisten.
Ist mein Instrument während des Transports gut geschützt?+
Selbstverständlich. Jedes Instrument wird in einer mehrschichtigen Premium-Verpackung verpackt: Schutzhülle, Polsterschaum und verstärkter Karton. Wir wissen, wie wertvoll diese Instrumente sind, und behandeln jeden Versand mit größter Sorgfalt. Sollte es bei der Lieferung zu einem Problem kommen (was äußerst selten vorkommt), senden wir Ihnen umgehend ein Ersatzinstrument zu.
Liefern Sie auch außerhalb Europas?+
Ja! Wir liefern in ganz Europa (Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien usw.). Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.

💳 Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?+
Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Zahlungsmethoden für Ihren Komfort:

Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
Express-Zahlung: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal
Ratenzahlung in 3 Raten ohne Aufpreis: über Alma oder Klarna direkt beim Checkout
Banküberweisung: auf Anfrage verfügbar

Alle Zahlungen sind zu 100 % sicher und verschlüsselt (SSL). Sie können vertrauensvoll bestellen.
Wie funktioniert die Ratenzahlung in 3 Raten?+
Einfach und kostenlos! Wählen Sie beim Bezahlen die Option Alma oder Klarna, um in 3 zinslosen Raten zu zahlen.

Beispiel: Bei einer Handpan für 900 € zahlen Sie 3 × 300 € (monatliche Lastschrift).

Konditionen:
• Keine zusätzlichen Gebühren — 0 % Zinsen
• Sofortige Entscheidung beim Checkout
• Erste Rate sofort fällig, die folgenden nach 30 und 60 Tagen
• Für alle Bestellungen verfügbar

Ihr Instrument wird nach Bestätigung der ersten Rate versandt.
Ist meine Zahlung sicher?+
100 % sicher. Unser Shop wird auf Shopify gehostet, der weltweit führenden E-Commerce-Plattform, die über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und PCI-DSS-Konformität der Stufe 1 verfügt. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Darüber hinaus profitieren Sie vom Käuferschutz Ihrer Bank und von PayPal.

↩️ Rückgabe & Garantie

Was ist, wenn mir das Instrument nicht gefällt?+
Kein Problem! Sie haben 30 Tage Zeit, Ihr Instrument zu Hause zu testen. Falls es Ihnen nicht zusagt (was sehr selten vorkommt), kontaktieren Sie uns einfach – wir organisieren die kostenlose Rücksendung mit vollständiger Rückerstattung. Keine Fragen gestellt, keine Begründung erforderlich. Ihre vollständige Zufriedenheit ist unser Ziel.
Welche Garantie gilt für Ihre Instrumente?+
Alle unsere Instrumente unterliegen einer Herstellergarantie. Bei einem Herstellungsfehler oder einem Stimmproblem ersetzen oder reparieren wir Ihr Instrument kostenlos. Diese Garantie ergänzt die gesetzliche 2-jährige Konformitätsgarantie.
Wie läuft eine Rücksendung ab?+
1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Chat.
2. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
3. Senden Sie das Instrument in der Originalverpackung zurück.
4. Vollständige Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang.
So einfach ist das. Keine Komplikationen, keine versteckten Kosten.

🧘 Meditation & Wohlbefinden

Eignet sich die Handpan zur Meditation?+
Die Handpan gilt als eines der besten Instrumente für Meditation und Entspannung. Ihre natürlichen harmonischen Frequenzen versetzen den Menschen in einen Zustand tiefer Ruhe, fördern die Konzentration und bauen Stress ab. Viele Yogalehrer, Therapeuten und Klangtherapeuten setzen unsere Instrumente in ihren Sitzungen ein.
Welches Instrument eignet sich für die Klangtherapie?+
Für therapeutische Zwecke empfehlen wir Handpans in den Tonleitern Kurd (D-Moll) oder Amara, die für ihre beruhigenden und einhüllenden Klänge bekannt sind. Tongue Drums in Dur-Tonleitern eignen sich ebenfalls hervorragend, um eine fröhliche und unbeschwerte Atmosphäre zu schaffen. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung, die auf Ihre Praxis zugeschnitten ist.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Unser Team steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung.

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