Versand
Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Vorbereitung, Versand, Beförderung und Zustellung der über die Website bestellten Produkte.
1. Liefergebiete
Wir liefern derzeit in folgende Länder:
- Deutschland;
- Österreich;
- Schweiz;
- Niederlande;
- Belgien;
- Italien;
- Spanien;
- Irland;
- Vereinigtes Königreich;
- Vereinigte Staaten;
- Kanada;
- Australien.
Je nach logistischer Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung können weitere europäische Länder und angrenzende Gebiete beliefert werden.
Der Verkäufer kann Lieferziele aufgrund von Transportkapazitäten, gesetzlichen Vorgaben, Logistikkosten, Beförderungsrisiken oder örtlichen Beschränkungen hinzufügen, vorübergehend aussetzen oder entfernen.
2. Prüfung der Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Adresse verantwortlich. Fehler, Auslassungen, unvollständige Adressen, fehlende Zugangscodes, unzulässige Postfächer, falsche Telefonnummern oder unzureichende Angaben, die eine Zustellung verhindern, liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.
Bei einer fehlerhaften Adresse können die Kosten eines erneuten Versands dem Kunden berechnet werden.
3. Bearbeitungszeit
Sofern nichts anderes angegeben ist, werden Bestellungen üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet.
Diese Frist ist unverbindlich und kann sich bei hoher Auslastung, Verkaufsaktionen, außergewöhnlichen Ereignissen, Betrugsprüfungen, Lieferantenengpässen oder logistischen Schwierigkeiten außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers verlängern.
4. Lieferzeit
Die übliche Lieferzeit beträgt ab Versand durchschnittlich 7 bis 12 Werktage.
Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine übliche Gesamtdauer von 8 bis 15 Werktagen ab Bestellung.
Diese Angaben sind Richtwerte und können insbesondere abhängen von:
- Zielland;
- Transportunternehmen;
- Jahreszeit und Auslastung;
- Zollformalitäten;
- höherer Gewalt;
- Störungen im Transportnetz.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die ausschließlich vom Transportunternehmen oder von vernünftigerweise nicht vorhersehbaren äußeren Umständen verursacht werden, soweit gesetzlich zulässig.
5. Versicherter Versand und Sendungsverfolgung
Jede Sendung wird sorgfältig und sicher verpackt, ist versichert und nachverfolgbar: Der Kunde erhält den Link zur Sendungsverfolgung direkt per E-Mail oder SMS, innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Bestellung. Die angezeigten Informationen richten sich nach den Aktualisierungen der beteiligten Transportunternehmen. Eine Aktualisierung in Echtzeit oder eine einheitliche Detailtiefe für alle Ziele kann nicht garantiert werden.
6. Teillieferungen
Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung ausnahmsweise in mehreren Sendungen geliefert werden. Der Kunde wird darüber nach Möglichkeit informiert.
7. Abwesenheit, fehlgeschlagene Zustellung und nicht abgeholte Pakete
Ist der Kunde beim Zustellversuch nicht anwesend, muss er die Hinweise des Transportunternehmens befolgen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren oder das Paket an der angegebenen Abholstelle abzuholen.
Bei einer vom Kunden zu vertretenden fehlgeschlagenen Zustellung oder einem nicht abgeholten Paket können zusätzliche Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden berechnet werden.
8. Zoll und örtliche Gebühren
Je nach Zielland können Behörden oder Transportunternehmen Zölle, Abfertigungsgebühren oder andere örtliche Kosten verlangen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Kunde diese Beträge.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, Sperren oder Mehrkosten infolge eines Zollverfahrens, soweit gesetzlich zulässig.
9. Verlorene, beschädigte oder als zugestellt markierte Produkte
Bei einem Beförderungsproblem muss der Kunde den Kundendienst schnellstmöglich kontaktieren. Beim Transportunternehmen kann eine Untersuchung eingeleitet werden. Abhängig vom Ergebnis und den anwendbaren gesetzlichen Pflichten wird eine geeignete Lösung angeboten.
Wird ein Paket vom Transportunternehmen als zugestellt gemeldet, kann der Verkäufer den Kunden bitten, zunächst bei Nachbarn, Hausverwaltung, Abholstelle oder dem örtlichen Transportunternehmen nachzufragen.
