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Häufige Fragen
Je n'ai pas reçu mon email de suivi
Vérifiez d'abord votre dossier spam/courrier indésirable. L'email est envoyé automatiquement dès l'expédition (24-48h après commande). Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous le renverrons immédiatement.
Mon suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours
Pas d'inquiétude ! Il est normal que le suivi ne se mette pas à jour pendant le transit international (2-4 jours). Le colis est en mouvement même si le statut ne change pas. Si le suivi est bloqué depuis plus de 7 jours, contactez-nous et nous ferons une enquête auprès du transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
France : 3 à 7 jours ouvrés • Europe : 5 à 12 jours ouvrés • International : 7 à 20 jours ouvrés. Les délais commencent à partir de l'expédition (24-48h après commande).