Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre instrumentos, pedidos, envíos y cuidado.
Instrumentos
¿Qué instrumento es para mí?
Los handpans son ideales para tocar de forma melódica e intuitiva. Los tongue drums son especialmente accesibles y de sonido suave. Las kalimbas son compactas, fáciles de aprender e ideales para llevar a cualquier parte. Los ejemplos de sonido de las páginas de producto te ayudarán a elegir.
¿Necesito conocimientos musicales previos?
No. Nuestros instrumentos se tocan de forma intuitiva. Empieza con pocas notas y ritmos sencillos; en poco tiempo conseguirás un sonido armonioso.
¿Cómo elijo la afinación adecuada?
Lo decisivo es cómo percibes tú el sonido. Las afinaciones más graves suelen sonar tranquilas y cálidas; las más agudas, más claras y vivas. Lo mejor es escuchar los ejemplos de sonido de cada modelo con auriculares.
Envío
¿Cómo se embala mi instrumento?
Cada instrumento se embala protegido contra golpes y preparado para un transporte seguro. Recibirás el enlace de seguimiento directamente por correo electrónico o SMS en cuanto salga el paquete.
¿Cuánto tarda la entrega?
Actualmente enviamos a Alemania, Austria, Suiza, los Países Bajos, Bélgica, Italia, España, Irlanda, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia. La fecha de entrega estimada figura en la ficha de cada producto. Una vez enviado tu pedido, puedes seguir su estado en todo momento.
Pedido
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Al pagar verás directamente los métodos de pago seguros disponibles para tu dirección de entrega.
¿Puedo devolver mi pedido?
En nuestra política de desistimiento y devoluciones encontrarás información sobre plazos, condiciones y procedimiento. Si tienes alguna duda, nuestro servicio de atención al cliente te ayudará con gusto.
Cuidado
¿Cómo cuido correctamente mi instrumento?
Guarda tu instrumento en un lugar seco, evita los cambios bruscos de temperatura y límpialo con un paño suave y seco. No uses productos de limpieza agresivos en un handpan.
¿Qué hacer si el sonido cambia?
Escríbenos con una breve descripción y, si es posible, una grabación del sonido. Estudiaremos el caso y te recomendaremos cómo seguir.
Nuestro servicio de atención al cliente te asesora de forma personal y clara.